Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ f8bat

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người sử dụng dịch vụ ("Người chơi" hoặc "Bạn") và f8bat ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "f8bat"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả các hoạt động trên nền tảng f8bat bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, chơi trò chơi, rút tiền và sử dụng các chương trình khuyến mãi.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký trên hệ thống f8bat, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản f8bat của Người chơi, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện rút.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng f8bat.
• "Trò chơi": Tất cả các sản phẩm giải trí có cược được cung cấp trên f8bat, bao gồm đá gà, nổ hũ, live casino, cá cược thể thao, xổ số và các minigame như Vòng tròn, Dự đoán màu.
• "Khuyến mãi": Chương trình ưu đãi, thưởng, hoàn tiền hoặc quà tặng do f8bat tổ chức cho Người chơi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi Người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ f8bat, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc tạo tài khoản trên f8bat, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2Điều kiện đăng ký và tài khoản

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản trên f8bat, Người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. f8bat nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực bao gồm: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng.
4. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên f8bat. Việc đăng ký nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo Điều 6 của Điều khoản này.
5. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

2.2. Xác minh thông tin (KYC)

f8bat có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm: CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng, hoặc các tài liệu khác. Người chơi có nghĩa vụ hoàn tất xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong thời gian chưa xác minh, f8bat có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). f8bat khuyến khích Người chơi kích hoạt xác thực hai bước (2FA), sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), và không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai. f8bat không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

3Quy định về nạp tiền và rút tiền

3.1. Nạp tiền

• f8bat hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank).
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong thời gian từ 5 giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp chính xác với tên đăng ký trên f8bat.
• f8bat không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

3.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian 15 phút đến 4 giờ làm việc.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp VIP của Người chơi.
• Người chơi cần hoàn thành ít nhất 1 vòng cược (1x) đối với số tiền nạp trước khi có thể rút.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện cược (turnover) theo quy định của từng chương trình cụ thể trước khi được rút.
• f8bat có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).

3.3. Phí giao dịch

f8bat không thu phí nạp tiền và rút tiền trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, Người chơi có thể chịu phí do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian áp dụng. f8bat bảo lưu quyền áp dụng phí đối với các trường hợp rút tiền không đạt điều kiện cược tối thiểu.

4Quy định về cá cược và trò chơi

4.1. Quy tắc chung

Tất cả các cược đặt trên f8bat đều chịu ràng buộc bởi quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ quy tắc trước khi tham gia. Mỗi lệnh cược sau khi được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

4.2. Lỗi hệ thống và tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc kết nối mạng làm gián đoạn trò chơi, f8bat sẽ xử lý theo nguyên tắc sau: nếu kết quả chưa được xác định, cược sẽ bị hủy và hoàn tiền; nếu kết quả đã được xác định trước khi sự cố, kết quả đó sẽ được giữ nguyên. Mọi tranh chấp phải được gửi đến bộ phận CSKH trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.

4.3. Giới hạn cược

f8bat áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi. Mức giới hạn có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, cấp VIP của Người chơi và điều kiện thị trường. f8bat bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

5Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

5.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi do f8bat tổ chức đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo. Người chơi chỉ được nhận một (01) lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc phương thức gian lận sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.

5.2. Điều kiện cược (Turnover)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (turnover) trước khi được phép rút. Yêu cầu turnover cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi và có thể dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Tiền cược đặt trên các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào turnover với tỷ lệ khác nhau.

5.3. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng và điều kiện turnover có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc điều kiện turnover chưa hoàn thành sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy. f8bat không chịu trách nhiệm hoàn trả đối với tiền thưởng đã hết hạn.

6Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

6.1. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng f8bat:

• Đăng ký hoặc sử dụng từ hai (02) tài khoản trở lên, kể cả thông qua người thân, bạn bè hoặc các danh tính giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào trò chơi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc các điểm yếu kỹ thuật để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho f8bat.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f8bat cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Đặt cược phối hợp (match betting) với mục đích khai thác khuyến mãi một cách không trung thực.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của f8bat.

6.2. Biện pháp xử lý

Khi phát hiện vi phạm, f8bat có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy mức độ vi phạm: cảnh báo bằng văn bản, tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, khóa tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Quyết định của f8bat trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

7Giới hạn trách nhiệm và tuyên bố miễn trách

7.1. Giới hạn trách nhiệm của f8bat

f8bat cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. f8bat không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính chất hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất cơ hội kiếm thu nhập, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của f8bat.

7.2. Cá cược có trách nhiệm

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang tính chất giải trí và tiềm ẩn rủi ro tài chính. f8bat khuyến khích Người chơi đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, và giới hạn thời gian chơi. Công cụ tự loại trừ có thể được yêu cầu thông qua bộ phận CSKH. Người chơi có dấu hiệu nghiện cá cược nên liên hệ hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

f8bat cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin thu thập được chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. f8bat không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật của f8bat.

9Sửa đổi điều khoản và luật áp dụng

9.1. Quyền sửa đổi

f8bat bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

9.2. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Người chơi và f8bat sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có thể nhờ đến cơ chế hòa giải hoặc trọng tài theo quy định pháp luật. Người chơi có thể gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]